PRIVACYBELEID

Privacy Statement Libéma

Libéma Prof Cycling B.V. ('Prof Cycling') is a subsidiary of Libéma Exploitatie B.V. ('Libéma'). Libéma and its associated companies attach great value to the protection of your privacy. We always process your personal data carefully and in accordance with the privacy legislation and our internal Privacy Policy.

In this Privacy Statement, we inform you about the processing of your personal data. We reserve the right to change its content. The most up-to-date version will be available on our website.

1. Who is responsible for processing your personal data?

Libéma Exploitatie B.V. ('Libéma'), located at Graafsebaan 133 in (5248 NL) Rosmalen, is the controller of the processing of your personal data by all Libéma affiliated companies.

2. For what purposes and on what basis do we process your personal data?

Libéma processes your personal data for specific and legitimate purposes and only if it can invoke one of the bases in the General Data Protection Regulation ('GDPR'). 

Libéma processes for the following purposes including (if necessary) your name, address, date of birth, e-mail address, telephone number, bank details and photograph.

Provision of products and services or cooperation

Libéma processes your personal data for the sale of its products and services or because of the cooperation it has entered into with you (such as with influencers, suppliers or sponsors) based on the performance of the agreement entered into with you.

Direct marketing and satisfaction research

After the delivery of our products and services, we have a legitimate interest to analyse your data within our customer data platform and to approach you with commercial messages for similar products and services ('direct marketing'), to invite you to a relationship event and to invite you to a satisfaction survey so that we can constantly improve your customer experience.

You can also register and consent to receiving our newsletter. For both the commercial messages we send to existing customers and the receipt of the newsletter, you can unsubscribe at any time. There is an unsubscribe link at the bottom of each e-mail.

Contact form website

If you fill in our contact form on the website, we process your personal data based on your consent to contact you.

Cookies website

When visiting our website, you will be shown a cookie banner, informing you about the types of cookies and allowing you to consent or not. For more information on this, please refer to our cookie statement.

If you consent to the placement of tracking cookies, we may display personalised ads to you with media partners. This consent can be withdrawn at any time.

Mobile app

If you use our mobile app, you can optionally log in. In this case, we will process your personal data based on your consent, in order to provide you with a more personalised experience during your visit (personalised advice). The moment you uninstall the app from your mobile phone, the personal data in the app will be deleted.

Recording telephone calls

Libéma reserves the right to record telephone calls. If this is the case, you will be informed of this during the phone call. Libéma will only use these recordings for its legitimate interest, namely internal training purposes. The recordings will not be further distributed or provided to third parties.

Camera surveillance

In the various Libéma locations, camera surveillance takes place in demarcated areas (such as at entrances, exits and barriers) to ensure the safety and property of our visitors and staff. This camera surveillance is based on our legitimate interest. Each location is clearly marked where camera surveillance takes place.

Images

If you apply to be a model for one of our marketing campaigns, we process your personal data based on our legitimate interest to find suitable models for our campaigns.

The moment you are hired as a model to take photos for the purpose of one of our marketing campaigns, the processing of your personal data, such as the photos taken, takes place on the basis of your consent. You will sign a quitclaim for this.

It is also possible that during your visit to one of our locations, image and/or sound recordings may be made for promotional purposes. This will be clearly indicated at the relevant location so that you can choose whether or not to enter the area where the recordings are made. When entering this area, you consent to the use of photographs in which you are recognisably shown.

Accident form

Should you experience an accident at one of our sites, we will process your personal data, which may include health data, in order to resolve it properly. Your personal data will be included in an accident form with your consent.

3. Who has access to your personal data?

At Libéma, only authorised personnel have access to your personal data and only if strictly necessary for the performance of their duties.

For the provision of our products and services, we engage suppliers who process your personal data under our responsibility and according to our instructions. These are mostly software companies. We conclude a processing agreement with each supplier and we only cooperate with suppliers who provide optimal security for your personal data.

There are situations when we need to provide your personal data to a third party, who further processes it for its own purposes. This is the case, for example, if the police request camera images after an incident or if we need to provide your personal data to our liability insurer to settle personal injury claims.

In principle, we process your personal data only within the European Economic Area ('EEA'). Should processing outside the EEA be necessary, we will take appropriate safeguards for this.

4. How do we secure your personal data?

Libéma makes every effort to secure your personal data as well as possible. In doing so, Libéma complies with the applicable security standards.

If, despite the security measures taken, there appears to be a 'breach in relation to your personal data' (also known as a 'data breach'), which poses a high risk to your privacy, you will be informed as soon as possible.

5. How long do we keep your personal data? 

Libéma will not retain your personal data for longer than is strictly necessary for the performance of our activities, unless the personal data must be retained for longer under tax laws. 

  • After providing our products and services, we keep your personal data for up to 4 years to send you commercial messages about similar products and services, unless you object.

  • We keep personal data that must be kept under tax laws for a maximum of 7 years.

  • After participating in a satisfaction survey, we will keep your personal data for a maximum of 4 weeks to deal with any complaint or query.

  • After completing our contact form, we keep your personal data for 2 weeks to process your enquiry.

  • Recordings of phone calls are kept for up to 90 days.

  • CCTV footage is kept for up to 4 weeks and up to 5 years in the case of a specific incident (statute of limitations on claims).

  • Application data is kept for a maximum of 4 weeks and with your consent for a maximum of 1 year.

  • Images (including quitclaim) will be kept as long as they are usable.

  • Personal data in an accident form will be kept for a maximum of 5 years (limitation period for claims).

  • Processing based on your consent is for as long as you do not withdraw this consent. After that, the personal data will be deleted immediately.

6. What rights do you have in relation to the processing of your personal data?

You can invoke the following rights under the GDPR:

  • You have the right to access your personal data. This means that you can request which personal data we process about you.

  • If you believe Libéma has incorrect personal data about you, you can have this personal data corrected.

  • You can ask to have your personal data removed from the systems. 

  • You can ask to restrict the processing of your personal data for the period necessary to assess your requests or objections.

  • You can request us to transfer your personal data to a third party.

  • You can object to the processing of your personal data carried out on the basis of our legitimate interest, such as direct marketing.

  • If Libéma processes your personal data with your consent, you can withdraw this consent at any time.

7. How can you complain or contact us about the processing of your personal data?

If you have a complaint about the processing of your personal data, have any questions about it or wish to invoke any of your rights, please contact us on 073-5282200 (on working days between 09:00 - 17:00) or by email: [email protected].

You will receive a response from us as soon as possible. The settlement of any of your rights, will take place within the applicable period of 1 month.

In addition, you can file a complaint with the Personal Data Authority:

https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/een-tip-of-klacht-indienen-bij-de-ap

8. What about the use of your personal data on a third-party website?

Libéma is not responsible for the processing of your personal data on any third-party website not affiliated to Libéma. We would like to refer you to the privacy statements of these third parties.

Privacy Statement Libéma

Libéma Prof Cycling B.V. (‘Prof Cycling’) is een dochteronderneming van Libéma Exploitatie B.V. (‘Libéma’). Libéma en de aan haar gelieerde ondernemingen hechten veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Wij verwerken uw persoonsgegevens altijd zorgvuldig en in overeenstemming met de privacywetgeving en ons interne privacybeleid.

In deze privacyverklaring informeren wij u over de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze verklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

Libéma Exploitatie B.V. (‘Libéma’), gevestigd aan de Graafsebaan 133, 5248 NL Rosmalen, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens door alle aan Libéma gelieerde ondernemingen.

2. Voor welke doeleinden en op welke grondslag verwerken wij uw persoonsgegevens?

Libéma verwerkt uw persoonsgegevens voor specifieke en gerechtvaardigde doeleinden en alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat op basis van de Algemene verordening gegevensbescherming (‘AVG’).

Afhankelijk van het doel kan Libéma onder andere uw naam, adres, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, bankgegevens en foto verwerken.

Levering van producten en diensten of samenwerking
Libéma verwerkt uw persoonsgegevens voor de verkoop en levering van haar producten en diensten of vanwege een samenwerking die met u is aangegaan, bijvoorbeeld met influencers, leveranciers of sponsoren. De verwerking vindt plaats op basis van de uitvoering van de met u gesloten overeenkomst.

Direct marketing en tevredenheidsonderzoek
Na de levering van onze producten en diensten hebben wij een gerechtvaardigd belang om uw gegevens binnen ons klantdataplatform te analyseren en u te benaderen met commerciële berichten over vergelijkbare producten en diensten (‘direct marketing’), u uit te nodigen voor een relatie-evenement en u uit te nodigen voor een tevredenheidsonderzoek, zodat wij uw klantbeleving voortdurend kunnen verbeteren.

U kunt zich ook aanmelden en toestemming geven voor het ontvangen van onze nieuwsbrief. Zowel voor commerciële berichten die wij aan bestaande klanten sturen als voor de nieuwsbrief kunt u zich op ieder moment afmelden. Onderaan iedere e-mail staat een afmeldlink.

Contactformulier website
Wanneer u ons contactformulier op de website invult, verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming om contact met u op te nemen.

Cookies website
Wanneer u onze website bezoekt, krijgt u een cookiebanner te zien. Hierin informeren wij u over de verschillende soorten cookies en kunt u hiervoor wel of geen toestemming geven. Meer informatie hierover vindt u in onze cookieverklaring.

Wanneer u toestemming geeft voor het plaatsen van trackingcookies, kunnen wij u samen met mediapartners gepersonaliseerde advertenties tonen. Deze toestemming kunt u op ieder moment intrekken.

Mobiele app
Wanneer u gebruikmaakt van onze mobiele app, kunt u er optioneel voor kiezen om in te loggen. In dat geval verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming om u tijdens uw bezoek een persoonlijkere ervaring te bieden, bijvoorbeeld door middel van gepersonaliseerd advies. Op het moment dat u de app van uw mobiele telefoon verwijdert, worden de persoonsgegevens in de app verwijderd.

Opnemen van telefoongesprekken
Libéma behoudt zich het recht voor om telefoongesprekken op te nemen. Als dit gebeurt, wordt u daar tijdens het telefoongesprek over geïnformeerd. Libéma gebruikt deze opnames uitsluitend op basis van haar gerechtvaardigd belang, namelijk voor interne trainingsdoeleinden. De opnames worden niet verder verspreid of aan derden verstrekt.

Cameratoezicht
Op verschillende locaties van Libéma vindt cameratoezicht plaats in duidelijk afgebakende gebieden, zoals bij in- en uitgangen en slagbomen. Dit gebeurt om de veiligheid en eigendommen van onze bezoekers en medewerkers te beschermen en is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang. Op iedere locatie wordt duidelijk aangegeven waar cameratoezicht plaatsvindt.

Beeldmateriaal
Wanneer u zich aanmeldt als model voor een van onze marketingcampagnes, verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang om geschikte modellen voor onze campagnes te vinden.

Wanneer u vervolgens als model wordt ingezet om foto’s te maken ten behoeve van een van onze marketingcampagnes, verwerken wij uw persoonsgegevens, waaronder de gemaakte foto’s, op basis van uw toestemming. Hiervoor ondertekent u een quitclaim.

Het is ook mogelijk dat tijdens uw bezoek aan een van onze locaties beeld- en/of geluidsopnames worden gemaakt voor promotionele doeleinden. Dit wordt op de betreffende locatie duidelijk aangegeven, zodat u zelf kunt kiezen of u het gebied waar de opnames plaatsvinden betreedt. Door dit gebied te betreden, geeft u toestemming voor het gebruik van foto’s waarop u herkenbaar in beeld bent.

Ongevallenformulier
Wanneer u op een van onze locaties een ongeval meemaakt, verwerken wij uw persoonsgegevens, mogelijk waaronder gezondheidsgegevens, om de situatie goed af te handelen. Uw persoonsgegevens worden met uw toestemming opgenomen in een ongevallenformulier.

3. Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?

Binnen Libéma hebben alleen bevoegde medewerkers toegang tot uw persoonsgegevens en alleen wanneer dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van hun werkzaamheden.

Voor het leveren van onze producten en diensten schakelen wij leveranciers in die onder onze verantwoordelijkheid en volgens onze instructies persoonsgegevens verwerken. Dit zijn voornamelijk softwarebedrijven. Met iedere leverancier sluiten wij een verwerkersovereenkomst en wij werken uitsluitend samen met leveranciers die een passende beveiliging van uw persoonsgegevens kunnen garanderen.

In sommige situaties moeten wij uw persoonsgegevens verstrekken aan een derde partij die deze vervolgens voor eigen doeleinden verwerkt. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer de politie camerabeelden opvraagt naar aanleiding van een incident of wanneer wij uw persoonsgegevens moeten verstrekken aan onze aansprakelijkheidsverzekeraar voor de afhandeling van letselschade.

In principe verwerken wij uw persoonsgegevens uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte (‘EER’). Wanneer verwerking buiten de EER noodzakelijk is, treffen wij hiervoor passende waarborgen.

4. Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

Libéma doet er alles aan om uw persoonsgegevens zo goed mogelijk te beveiligen. Daarbij voldoet Libéma aan de geldende beveiligingsnormen.

Wanneer er ondanks de genomen beveiligingsmaatregelen sprake blijkt te zijn van een inbreuk op uw persoonsgegevens, ook wel een datalek genoemd, en dit een hoog risico voor uw privacy oplevert, wordt u hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.

5. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Libéma bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze activiteiten, tenzij persoonsgegevens op grond van fiscale wetgeving langer moeten worden bewaard.

  • Na het leveren van onze producten en diensten bewaren wij uw persoonsgegevens maximaal 4 jaar om u commerciële berichten te kunnen sturen over vergelijkbare producten en diensten, tenzij u hier bezwaar tegen maakt.
  • Persoonsgegevens die op grond van fiscale wetgeving moeten worden bewaard, bewaren wij maximaal 7 jaar.
  • Na deelname aan een tevredenheidsonderzoek bewaren wij uw persoonsgegevens maximaal 4 weken om eventuele klachten of vragen af te handelen.
  • Na het invullen van ons contactformulier bewaren wij uw persoonsgegevens 2 weken om uw vraag af te handelen.
  • Opnames van telefoongesprekken worden maximaal 90 dagen bewaard.
  • Camerabeelden worden maximaal 4 weken bewaard en in geval van een specifiek incident maximaal 5 jaar, in verband met de verjaringstermijn van eventuele vorderingen.
  • Sollicitatiegegevens worden maximaal 4 weken bewaard en, met uw toestemming, maximaal 1 jaar.
  • Beeldmateriaal, inclusief de bijbehorende quitclaim, wordt bewaard zolang het bruikbaar is.
  • Persoonsgegevens in een ongevallenformulier worden maximaal 5 jaar bewaard, in verband met de verjaringstermijn van eventuele vorderingen.
  • Wanneer een verwerking gebaseerd is op uw toestemming, worden uw persoonsgegevens verwerkt zolang u deze toestemming niet intrekt. Na intrekking worden de persoonsgegevens zo spoedig mogelijk verwijderd.

6. Welke rechten heeft u met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens?

Op grond van de AVG kunt u gebruikmaken van de volgende rechten:

  • U heeft recht op inzage in uw persoonsgegevens. Dit betekent dat u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
  • Wanneer u van mening bent dat Libéma onjuiste persoonsgegevens van u verwerkt, kunt u deze laten corrigeren.
  • U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens uit onze systemen te laten verwijderen.
  • U kunt verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken gedurende de periode die nodig is om uw verzoek of bezwaar te beoordelen.
  • U kunt ons verzoeken om uw persoonsgegevens over te dragen aan een derde partij.
  • U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer deze is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld bij direct marketing.
  • Wanneer Libéma uw persoonsgegevens verwerkt op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

7. Hoe kunt u een klacht indienen of contact met ons opnemen over de verwerking van uw persoonsgegevens?

Wanneer u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, hierover vragen heeft of gebruik wilt maken van een van uw rechten, kunt u contact met ons opnemen via 073-5282200 op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur, of per e-mail via [email protected].

U ontvangt zo snel mogelijk een reactie van ons. Een verzoek met betrekking tot een van uw rechten wordt binnen de daarvoor geldende termijn van 1 maand afgehandeld.

Daarnaast kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/een-tip-of-klacht-indienen-bij-de-ap

8. Hoe zit het met het gebruik van uw persoonsgegevens op websites van derden?

Libéma is niet verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens op websites van derden die niet aan Libéma zijn gelieerd. Wij verwijzen u hiervoor naar de privacyverklaringen van deze derde partijen.